Não conformidades (RNC)
Importante: a Produção está em testes com clientes selecionados. As telas abaixo só aparecem nas contas que fazem parte do teste.
A não conformidade registra um problema de qualidade, a análise (por que aconteceu e o que muda) e o que fazer com o lote. Ela fecha só depois de você conferir que a ação resolveu.
Onde encontrar
- Qualidade → Não conformidades: as em aberto (padrão), as atrasadas (prazo vencido), as encerradas e as canceladas, por origem.
Quando abre
| Origem | Como abre |
|---|---|
| Inspeção | Sozinha, quando você reprova uma inspeção: vem com o lote, a quantidade em estoque, a nota e o fornecedor (no recebimento) ou a OP (na final) e o motivo da reprovação |
| Interna | À mão, em Nova não conformidade: um problema achado na fábrica |
| Cliente | À mão: a reclamação do cliente, com o cliente |
| Fornecedor | À mão: um problema do material do fornecedor, com o fornecedor |
Na nova, escolha o produto e, se houver, o lote (a quantidade vazia vira o saldo do lote).
Analisar
Na ficha, preencha:
- Problema: o que foi encontrado.
- Causa: por que aconteceu (os 5 porquês, se usar).
- Contenção: o que foi feito na hora (separar o lote, selecionar as peças, avisar o cliente).
- Ação corretiva: o que muda para não acontecer de novo.
- Responsável e prazo. Passou do prazo, ela aparece como atrasada.
Em Arquivos, anexe fotos, o relatório 8D ou a autorização de desvio do cliente.
Disposição: o que fazer com o lote
Clique em Dar a disposição (só quem tem a permissão Aprova qualidade). A disposição é uma só:
| Disposição | O que acontece |
|---|---|
| Sucatear | A quantidade sai do estoque, do lote, como sucata. Sem lote, sai do estoque do produto |
| Retrabalhar | O lote volta à quarentena e abre uma nova inspeção para depois do retrabalho |
| Usar como está | O lote fica liberado. Registre a autorização de desvio do cliente, se houver |
| Devolver ao fornecedor | O lote continua rejeitado. Clique em Emitir NF-e de devolução: a nota de devolução sai da nota de compra e, autorizada, tira as peças do próprio lote |
Sem lote, só dá para sucatear.
Encerrar
Depois da disposição, clique em Encerrar e diga como a eficácia foi verificada (ex.: os três lotes seguintes passaram na inspeção). Sem disposição dada, dá para cancelar a não conformidade; o lote continua como está.
Em Mais ações → Relatório (PDF) sai o relatório com o problema, a análise, a disposição e a eficácia.
Perguntas frequentes
A Wiza ajuda nas não conformidades? Sim. Pergunte "quais não conformidades estão em aberto?", peça "abra uma não conformidade do cliente para o eixo 20, rebarba na ponta" ou "sucateie a não conformidade 7".